Kenapa Ramai Orang Letak Harga ‘RM0.99’

Pernah tak anda perasan kenapa begitu banyak produk dijual dengan harga seperti RM9.99, RM19.99, atau RM99.99 dan bukannya RM10, RM20, atau RM100? Ini bukan kebetulan. Strategi ini sudah digunakan secara meluas sejak berdekad lamanya, dan ia bukan sekadar trend – ada sebab psikologi yang kuat di sebalik pemilihan harga ‘ganjil’ ini. Dalam artikel ini, kita akan kupas kenapa peniaga suka sangat letak harga RM0.99, dan bagaimana ia mempengaruhi keputusan pembeli.

Sebab paling utama harga seperti RM9.99 digunakan adalah kerana ia kelihatan lebih murah daripada RM10, walaupun bezanya cuma satu sen. Kajian psikologi menunjukkan bahawa otak manusia memberi lebih fokus kepada digit pertama sesuatu harga. Jadi bila kita nampak RM9.99, otak kita secara automatik anggap harganya “RM9 lebih” berbanding “RM10 penuh”, walaupun bezanya sangat kecil.

Ini dipanggil “Left-digit effect”, di mana kita menilai harga berdasarkan angka paling kiri. Dalam konteks ini, ‘9’ nampak jauh lebih murah daripada ‘10’. Kesannya, ramai orang lebih terdorong untuk membeli kerana terasa seperti mereka mendapat ‘harga diskaun’, walaupun realitinya hanya beza satu sen.

Strategi harga .99 atau dipanggil juga “charm pricing” bukan perkara baru. Ia telah lama digunakan dalam peruncitan, dan berkesan dalam meningkatkan jualan. Sebagai contoh, satu kajian dari Universiti Chicago dan MIT mendapati bahawa produk yang dijual pada harga $39 lebih laku berbanding produk sama yang dijual pada harga $34 atau $44. Ini menunjukkan kuasa nombor ‘9’ dalam harga benar-benar memberi kesan pada persepsi nilai.

Walaupun harga $39 lebih tinggi daripada $34, pelanggan tetap memilih $39 kerana ia berakhir dengan nombor 9 – menunjukkan bagaimana nombor akhir boleh memberi kesan besar dalam membuat keputusan pembelian.

Harga yang berakhir dengan .99 juga memberi impresi bahawa produk tersebut sedang berada dalam harga promosi. Ramai pengguna sudah terbiasa dengan angka ini sebagai petunjuk bahawa harga itu lebih rendah daripada biasa. Walaupun bukan semua .99 itu adalah promosi sebenar, otak kita secara automatik mengaitkan nombor itu dengan diskaun.

Sebab itu juga banyak pasar raya, kedai serbaneka, dan kedai dalam talian menggunakan nombor .99 apabila mengadakan jualan atau promosi. Ia mencipta persepsi nilai yang lebih baik, sekaligus meningkatkan kadar pembelian.

Dalam pasaran yang sangat kompetitif, meletakkan harga hanya sedikit lebih rendah daripada pesaing boleh menjadi penentu besar dalam keputusan pembeli. Sebagai contoh, jika pesaing menjual barang pada harga RM10, anda mungkin meletakkannya pada RM9.99 untuk tampil lebih ‘berbaloi’, walaupun perbezaannya hanya satu sen.

Kadangkala, perbezaan satu sen ini tidak begitu penting dari segi keuntungan, tetapi dari sudut psikologi pembeli, ia boleh jadi faktor utama mereka memilih anda berbanding pesaing. Ini menjadikan strategi .99 sebagai alat penting dalam perang harga di kalangan peniaga.

Kajian juga menunjukkan bahawa harga yang berakhir dengan .99 cenderung meningkatkan pembelian impulsif. Ini kerana otak kita tidak mengambil masa terlalu lama untuk membuat kiraan logik – kita hanya ‘rasa’ bahawa ia murah, dan terus beli. Dalam suasana seperti pasar raya atau beli-belah dalam talian, keputusan pantas ini boleh menyumbang kepada peningkatan jualan yang besar.

Contohnya, seseorang yang tidak merancang untuk beli sebotol syampu, tetapi nampak ia dijual pada harga RM9.99, mungkin akan terdorong untuk membeli hanya kerana terasa ianya ‘murah’ atau ‘berbaloi’.

Strategi harga .99 juga boleh digunakan untuk memberikan impresi bahawa pelanggan mendapat nilai lebih tinggi untuk wang yang mereka belanjakan. Misalnya, harga RM19.99 nampak seperti pelanggan mendapat lebih daripada sekadar RM10, tetapi tidak sampai kepada ambang psikologi RM20. Ini mencipta zon harga yang menarik – bukan terlalu murah, dan belum cukup mahal.

Apabila pelanggan berasa mereka mendapat lebih nilai, mereka lebih cenderung untuk terus membeli atau membuat pembelian berulang.

Di era e-dagang dan pembelian atas talian, harga memainkan peranan yang lebih besar kerana pelanggan tidak dapat ‘merasai’ produk secara fizikal. Dalam konteks ini, harga yang berakhir dengan .99 menjadi salah satu cara utama untuk menarik perhatian pengguna semasa mereka melayari laman web atau aplikasi.

Di Shopee, Lazada, TikTok Shop dan sebagainya, anda akan lihat hampir semua produk mempunyai harga seperti RM1.99, RM6.99, RM14.99 dan sebagainya. Ini bukan kebetulan – ia sebahagian daripada taktik pemasaran digital yang terbukti efektif dalam meningkatkan klik dan pembelian.

Kalau kita fikirkan secara logik, satu sen mungkin tidak memberi impak besar dalam satu transaksi. Tapi cuba bayangkan jika sesebuah pasar raya mendapat 1 juta transaksi sebulan pada harga .99 – itu adalah lebihan 1 juta sen, atau RM10,000 sebulan yang mungkin tak disedari oleh pelanggan, tapi tetap memberi keuntungan tambahan kepada peniaga.

Jadi, walaupun ia nampak kecil, satu sen ini boleh membawa pulangan besar dalam skala yang besar.

Walaupun harga .99 sangat berkesan dalam banyak situasi, ia bukan sesuai untuk semua jenis produk atau jenama. Bagi produk premium atau perkhidmatan berkelas tinggi, penggunaan harga ‘bulat’ seperti RM100 atau RM500 sebenarnya boleh memberi kesan lebih baik dari segi imej jenama.

Ini kerana harga bulat kelihatan lebih ‘pasti’ dan meyakinkan. Sebaliknya, harga seperti RM499.99 boleh nampak seperti terlalu berusaha untuk kelihatan murah, dan mungkin memberi tanggapan negatif kepada pelanggan yang mencari kualiti dan prestij.

Sebahagian pengguna yang peka mungkin sedar dengan taktik ini, malah ada yang mengatakan mereka sudah ‘kebal’ dengan harga .99. Tapi realitinya, kesan psikologi tetap wujud, walaupun kita sedar tentangnya. Otak manusia tetap memproses harga seperti RM9.99 sebagai lebih murah berbanding RM10, sama ada kita mahu mengakuinya atau tidak.

Tambahan pula, dalam situasi membeli-belah yang cepat atau semasa membuat keputusan impulsif, kesedaran logik ini sering diketepikan.

Harga RM0.99 bukan sekadar nombor yang ‘nampak cantik’ di tag harga. Ia adalah strategi pemasaran yang terbukti berkesan dari segi psikologi, ekonomi, dan tingkah laku pengguna. Ia membantu meningkatkan jualan, menarik perhatian pelanggan, dan memberi impresi nilai yang lebih tinggi.

Namun, seperti semua strategi pemasaran, penggunaan harga .99 perlu disesuaikan dengan jenis produk, pasaran sasaran dan imej jenama anda. Kadangkala, harga bulat mungkin lebih sesuai. Yang penting, fahami siapa pelanggan anda dan bagaimana mereka membuat keputusan – kerana itu akan membantu anda menentukan sama ada satu sen itu betul-betul berbaloi.